1 サポートデスク

概要

インターネットを通じての問合せ対応はメールで行う事が一般的ですが、メールだけで会員制ビジネスに対応すると非常に面倒な事態になります。
そこで、当システムは、メールに加えサポート業務に特化した掲示板をプラスする事で大幅に会員対応が効率化します。

【重要】サポートデスクを利用するための準備

サポートデスクはデフォルトで利用不可（非表示）になっています。
利用可能にするには以下2点の設定が必要です。
１，ステータス設定でサポートデスクを利用可能にする。
２，グローバルメニューにサポートデスクを表示する設定を行う。
詳しい設定→グローバルメニュー設定

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メッセージの全文検索をする

通常メニュー＞サポートデスクを開いてください。

検索ワードに文字を入れて全文検索ボタンを押します。

検索結果が表示されます。

完了

概要

未対応メッセージを確認する方法は次のうち２カ所になります。
１、サポートデスク
２、ダッシュボード

通常メニュー＞サポートデスク　で開く場合

完了

通常メニュー＞ダッシュボード　で開く場合

完了

通常メニュー＞サポートデスクを開きます。

件名をクリックします。

返信文作成から内容を編集して送信します。

完了